Responsable relation client (CRM)
Emploi E-commerce - V.P.C.
Ferté-Bernard, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Nous recherchons un responsable relation client et vente dans notre showroom d'atelier, au sein du Synergie parc à La Ferté Bernard. Voici les principales missions proposées : => Quotidien (+/- 80%) - Relation clients Accompagner les prospects et les clients : - en physique / en boutique : dans le showroom Cosme literie de La Ferté, à côté de l'atelier de production. Prise de renseignements, accompagnements, conseils, explications. - à distance, par téléphone / email / chat : 80% de nos ventes se font sur notre site internet, nos clients ont besoin d'aide à distance, pour faire les bons choix et poser toutes les questions qui les préoccupent. Gestion du showroom : tenir un espace de vente clair et agréable pour accueillir les clients dans les meilleures conditions Gestion des SAV : accompagner les clients dans le cadre de la garantie de 100 nuits d'essai ou des autres garanties. Assurer les visites de l'atelier, car notre atelier de production est ouvert au public (sur RDV). Pour maîtriser ton quotidien, il faudra donc devenir expert de la literie. => Missions annexes 20 % du temps - Animation de l'équipe service client - Structurer et anticiper les réponses aux cas[...]
